1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente Politica di cambio prodotto si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati dai consumatori italiani tramite il sito web Decorbyjackie.

Questa politica descrive le condizioni, le procedure e le modalità per richiedere la sostituzione dei prodotti acquistati.

2. Servizio di cambio senza motivazione specifica (entro 14 giorni)

Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può richiedere la sostituzione entro 14 giorni qualora non sia soddisfatto del prodotto, senza dover fornire una motivazione specifica.

La richiesta di cambio deve essere presentata entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non rientrare nelle condizioni previste dalla presente politica.

3. Prodotti idonei al cambio

I prodotti richiesti per la sostituzione devono soddisfare le seguenti condizioni:

• 
  Prodotto nuovo e non utilizzato;
  
• 
  Tutti gli accessori inclusi;
  
• 
  Imballaggio originale integro;
  
• 
  Corrispondenza con i dettagli dell’ordine.
  

Si consiglia di non smontare, modificare o alterare il prodotto prima di presentare una richiesta di cambio.

4. Casi in cui il cambio potrebbe non essere applicabile

Il servizio di sostituzione potrebbe non essere disponibile nei seguenti casi:

• 
  Prodotti personalizzati;
  
• 
  Ordini oltre il termine di 14 giorni;
  
• 
  Danni causati dal cliente;
  
• 
  Mancanza di componenti principali o dell’imballaggio originale.
  

5. Procedura per richiedere il cambio

Per richiedere la sostituzione di un prodotto, il cliente può contattare il servizio clienti:

Email: info@decorbyjackie.com

Si consiglia di fornire le seguenti informazioni:

• 
  Numero dell’ordine;
  
• 
  Nome del destinatario;
  
• 
  Nome del prodotto;
  
• 
  Descrizione del problema;
  
• 
  Immagini del prodotto;
  
• 
  Foto del pacco, se disponibili.
  

Il servizio clienti valuterà la richiesta e fornirà le istruzioni successive.

6. Costi della sostituzione

I costi di spedizione relativi al cambio prodotto sono sostenuti da Decorbyjackie.

Quando la richiesta soddisfa le condizioni previste, verrà fornita un’etichetta di reso prepagata e non saranno applicati costi aggiuntivi per la sostituzione.

I resi effettuati senza previa conferma del servizio clienti potrebbero causare ritardi nella gestione della richiesta.

7. Indirizzo di restituzione

Dopo la conferma del servizio clienti, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

DECOR BY JACKIE LLC
2101 SHOMA DR, WELLINGTON, FL 33414 Stati Uniti

Si consiglia di contattare il servizio clienti prima della spedizione per ottenere l’etichetta di reso prepagata.

8. Ispezione del prodotto e tempi di elaborazione

Dopo la ricezione del prodotto restituito, il magazzino effettuerà una verifica relativa a:

• 
  Condizioni esterne del prodotto;
  
• 
  Completezza degli accessori;
  
• 
  Stato dell’imballaggio;
  
• 
  Conformità con l’ordine originale.
  

Se il prodotto risulta idoneo:

• 
  Il prodotto sostitutivo verrà spedito generalmente entro 2 giorni lavorativi;
  
• 
  Il cliente riceverà un nuovo numero di tracciamento.
  

I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alle condizioni logistiche.

9. Informazioni sulla disponibilità del prodotto sostitutivo

Il servizio di cambio dipende dalla disponibilità del prodotto presso il magazzino.

Se il prodotto:

• 
  Non è più disponibile;
  
• 
  È stato ritirato dalla produzione;
  
• 
  Non è disponibile nella stessa versione;
  

il servizio clienti potrà proporre:

• 
  Un prodotto equivalente;
  
• 
  Un rimborso;
  
• 
  L’attesa del nuovo rifornimento.
  

La soluzione sarà definita insieme al consumatore in base alla situazione specifica.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla sostituzione dei prodotti, è possibile contattare Decorbyjackie:

Telefono: +1 2052816390

Email: info@decorbyjackie.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Le richieste via e-mail ricevono generalmente risposta entro 24 ore.

11. Aggiornamenti della politica

La presente Politica di cambio prodotto può essere aggiornata in base a esigenze operative, logistiche o normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

Si consiglia ai consumatori di consultare la versione più recente prima di effettuare un acquisto.

12. Informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà di DECOR BY JACKIE LLC.

Nome della società: DECOR BY JACKIE LLC

Indirizzo: 2101 SHOMA DR, WELLINGTON, FL 33414 Stati Uniti

EIN: 80-0986354

Telefono: +1 2052816390

Email: info@decorbyjackie.com

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.