1.Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente Politica di pagamento si applica a tutti gli ordini effettuati dai consumatori italiani tramite il sito web Decorbyjackie, inclusi gli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati, nonché le procedure di pagamento e le relative attività.
Informazioni aziendali:
Nome della società: DECOR BY JACKIE LLC
Indirizzo: 2101 SHOMA DR, WELLINGTON, FL 33414 Stati Uniti
EIN: 80-0986354
Telefono: +1 2052816390
Email: info@decorbyjackie.com
Orario di apertura del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.
2.Metodi di pagamento accettati
Per facilitare il pagamento degli ordini da parte dei consumatori italiani, Decorbyjackie accetta i seguenti metodi di pagamento:
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Pagamento con carta di credito: Visa, MasterCard;
-
Valuta di pagamento: tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).
Dopo la conferma dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà l’importo totale dell’ordine e le relative informazioni di pagamento.
Si consiglia ai clienti di verificare attentamente tutti i dettagli prima di completare il pagamento.
3.Composizione dei costi dell’ordine
L’importo totale dell’ordine comprende:
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Prezzo del prodotto: come indicato nella pagina del prodotto;
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Costi di spedizione: calcolati in base all’importo dell’ordine e mostrati nella pagina di checkout;
-
Imposte: i prezzi includono l’IVA applicabile in Italia e i costi di spedizione previsti.
Per garantire trasparenza e chiarezza dei prezzi, tutti gli importi vengono visualizzati in euro (EUR).
4.Sicurezza dei pagamenti e trattamento dei dati
Decorbyjackie attribuisce importanza alla sicurezza dei pagamenti e alla protezione dei dati dei clienti e adotta le seguenti misure:
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Non conserviamo le informazioni complete delle carte di pagamento, come numero della carta o codice CVV;
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I dati vengono trasmessi tramite connessioni crittografate HTTPS/SSL;
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Vengono effettuati controlli di base per individuare eventuali transazioni sospette;
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Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento per garantire la sicurezza delle transazioni.
5.Risoluzione dei problemi di pagamento
In caso di problemi durante il pagamento, il cliente può seguire le seguenti indicazioni:
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Pagamento non riuscito: verificare i dati della carta, la disponibilità del saldo e l’attivazione dei pagamenti online;
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Errore tecnico o problema della pagina: aggiornare la pagina o riprovare successivamente;
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Importo errato: annullare il pagamento e contattare il servizio clienti;
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Addebito duplicato: fornire al servizio clienti i dati dell’ordine e la ricevuta del pagamento per consentire una verifica.
Il servizio clienti fornirà assistenza in base alla situazione specifica per contribuire alla corretta risoluzione del problema.
6.Responsabilità delle parti
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Gli errori del sistema, come pagamenti non riusciti o addebiti duplicati, saranno verificati e gestiti da Decorbyjackie;
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Gli errori dell’utente, come l’inserimento di dati errati, saranno gestiti attraverso le procedure di assistenza necessarie;
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Eventuali problemi relativi alla banca o alla rete di pagamento saranno gestiti dai rispettivi fornitori di servizi;
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Decorbyjackie è responsabile esclusivamente delle operazioni direttamente sotto il proprio controllo.
7.Servizio clienti e contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, è possibile contattarci tramite:
Telefono: +1 2052816390
Email: info@decorbyjackie.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di fornire:
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Numero dell’ordine;
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Descrizione dettagliata del problema.
8.Aggiornamenti della politica
La presente Politica di pagamento può essere aggiornata in caso di modifiche operative o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà efficace dalla data di pubblicazione.
Si consiglia ai clienti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti.