1. Ambito di applicazione della politica di cancellazione
La presente Politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati effettuati dai consumatori italiani tramite il sito web Decorbyjackie.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine solo se il prodotto non è ancora stato spedito.
2. Procedura per la richiesta di cancellazione
Per annullare un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 24 ore dall’invio dell’ordine tramite i seguenti contatti:
Email: info@decorbyjackie.com
Telefono: +1 2052816390
La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
-
Numero dell’ordine;
-
Informazioni sul prodotto da cancellare.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine entro 24 ore e informerà il cliente se la cancellazione può essere effettuata.
3. Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con una cancellazione diretta.
In questo caso, il cliente dovrà seguire la procedura prevista dalla Politica di reso.
4. Elaborazione del rimborso
Per gli ordini cancellati con successo, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
Eventuali sconti o promozioni saranno considerati in base all’importo effettivamente pagato dal cliente.
5. Informazioni importanti
Prima di richiedere la cancellazione dell’ordine, si consiglia di verificare lo stato dell’ordine per evitare ritardi nella gestione della richiesta.
Gli ordini già spediti dovranno essere gestiti secondo la Politica di reso.
Si consiglia di verificare che le informazioni di contatto fornite siano corrette, così da consentire una conferma tempestiva della cancellazione e dell’eventuale rimborso.
6. Contatti del servizio clienti
Nome della società: DECOR BY JACKIE LLC
Indirizzo: 2101 SHOMA DR, WELLINGTON, FL 33414 Stati Uniti
EIN: 80-0986354
Telefono: +1 2052816390
Email: info@decorbyjackie.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.