Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni aziendali e soggetto operativo

Questo sito web è di proprietà e gestito da DECOR BY JACKIE LLC.

Informazioni aziendali:

Nome della società: DECOR BY JACKIE LLC

Indirizzo: 2101 SHOMA DR, WELLINGTON, FL 33414 Stati Uniti

EIN: 80-0986354

Telefono: +1 2052816390

Email: info@decorbyjackie.com

Orario di apertura del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì;
dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

I consumatori possono contattare Decorbyjackie tramite e-mail. Le richieste ricevute durante l’orario di servizio ricevono generalmente risposta entro 24 ore.

2. Ambito di applicazione dei termini

La presente Politica di utilizzo si applica ai servizi relativi all’acquisto di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati dai consumatori tramite il sito web Decorbyjackie.

L’ambito comprende:

  • Consultazione delle informazioni sui prodotti presenti sul sito;

  • Creazione degli ordini;

  • Pagamenti online;

  • Consegna dei prodotti;

  • Assistenza post-vendita e supporto clienti.

La presente politica si applica agli ordini con consegna presso indirizzi situati in Italia.

Prima di visitare il sito, effettuare un ordine o utilizzare i servizi disponibili, il consumatore è invitato a leggere e comprendere il contenuto dei presenti termini.

3. Informazioni sui prodotti

Le informazioni sui prodotti pubblicate sul sito Decorbyjackie includono:

  • Nome del prodotto;

  • Dimensioni del prodotto;

  • Informazioni sui materiali;

  • Informazioni sul colore;

  • Descrizione delle funzioni del prodotto.

Le informazioni fornite sul sito hanno lo scopo di aiutare i consumatori a conoscere le caratteristiche dei prodotti.

Poiché alcune informazioni possono essere aggiornate in base alla disponibilità dei prodotti, alle scorte o agli aggiornamenti delle pagine, il consumatore deve verificare le informazioni visualizzate nella pagina di conferma dell’ordine prima dell’acquisto.

4. Prezzi dei prodotti e pagamenti

I prezzi dei prodotti presenti sul sito sono indicati in euro (€).

Prima di inoltrare un ordine, il consumatore può visualizzare:

  • Prezzo del prodotto;

  • Costi di spedizione, se applicabili;

  • Importo finale dell’ordine;

  • Informazioni relative ai costi.

Dopo il completamento del pagamento, il consumatore riceverà una conferma dell’ordine.

L’ordine sarà considerato confermato dopo il completamento del pagamento e la ricezione della relativa conferma.

5. IVA e informazioni fiscali

Decorbyjackie fornisce le informazioni relative ai costi e alle imposte applicabili in base alle condizioni dell’ordine.

Il consumatore può verificare le informazioni sui prezzi durante la procedura di conferma e pagamento.

Qualora siano applicabili specifiche modalità di gestione fiscale, le relative informazioni saranno indicate durante il processo dell’ordine.

L’importo pagato dal consumatore sarà quello mostrato nella pagina di checkout.

6. Regole di elaborazione degli ordini

Dopo il completamento del pagamento, Decorbyjackie generalmente elabora gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi.

Il processo di elaborazione comprende:

  • Conferma del pagamento;

  • Preparazione del prodotto;

  • Organizzazione dell’imballaggio;

  • Consegna al servizio logistico.

I tempi di elaborazione non includono weekend e giorni festivi.

Dopo il completamento dell’elaborazione, l’ordine entrerà nella fase di spedizione.

7. Informazioni sulla consegna e spedizione

Decorbyjackie fornisce servizi di consegna ai consumatori situati in Italia.

Gli ordini vengono generalmente gestiti secondo il seguente processo:

  • Il prodotto viene spedito dal magazzino;

  • Il prodotto viene trasportato tramite partner logistici;

  • La consegna viene completata presso l’indirizzo indicato.

I tempi di consegna stimati sono generalmente:

10-15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a:

  • Organizzazione logistica;

  • Periodi festivi;

  • Eventuali ritardi durante il trasporto;

  • Procedure di gestione della spedizione.

Dopo la spedizione, il consumatore riceverà le informazioni di tracciamento, quando disponibili.

8. Cancellazione dell’ordine

Se il consumatore desidera cancellare un ordine, deve contattare il servizio clienti Decorbyjackie il prima possibile.

La richiesta di cancellazione deve includere:

  • Numero dell’ordine;

  • Informazioni di contatto;

  • Informazioni sul prodotto.

La possibilità di cancellazione dipenderà dallo stato di elaborazione dell’ordine.

Se il prodotto è già entrato nella fase di spedizione, il consumatore potrà richiedere un reso secondo la Politica di reso pubblicata sul sito.

9. Informazioni sulla politica di reso

Il consumatore può presentare una richiesta di reso secondo la Politica di reso pubblicata sul sito.

Generalmente, la richiesta di reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere presentata entro il periodo previsto;

  • Il prodotto deve rimanere non utilizzato;

  • Il prodotto non deve presentare danni causati dal consumatore;

  • L’imballaggio e gli accessori devono essere completi.

Le condizioni specifiche, le procedure e gli eventuali costi relativi al reso sono regolati dalla Politica di reso pubblicata sul sito.

10. Informazioni sulla politica di sostituzione

Se il consumatore necessita di sostituire un prodotto, può presentare una richiesta secondo la politica di cambio pubblicata sul sito.

Il prodotto da sostituire generalmente deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Prodotto non utilizzato;

  • Prodotto in condizioni complete;

  • Assenza di danni causati dal consumatore;

  • Imballaggio e accessori completi.

La richiesta di sostituzione sarà elaborata dopo la verifica delle informazioni dell’ordine da parte del servizio clienti.

11. Assistenza post-vendita

Se il consumatore riscontra problemi dopo la ricezione del prodotto, può contattare il servizio clienti Decorbyjackie.

Per presentare una richiesta di assistenza, il consumatore deve fornire:

  • Numero dell’ordine;

  • Informazioni sul prodotto;

  • Descrizione del problema;

  • Eventuali immagini o documentazione necessaria.

Decorbyjackie valuterà la richiesta in base alle informazioni dell’ordine e alle condizioni del prodotto, fornendo le successive indicazioni.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito Decorbyjackie, inclusi:

  • Testi del sito;

  • Immagini dei prodotti;

  • Design delle pagine;

  • Struttura del sito;

  • Materiali informativi sui prodotti;

sono utilizzati per la gestione del sito e la presentazione dei prodotti.

Senza autorizzazione scritta di Decorbyjackie o dei rispettivi titolari dei diritti, è vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.

13. Protezione dei dati personali

Decorbyjackie tratta le informazioni fornite dai consumatori secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

  • Gestione degli ordini;

  • Consegna dei prodotti;

  • Servizio clienti;

  • Manutenzione delle funzionalità del sito;

  • Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I consumatori possono consultare la Politica sulla privacy del sito per conoscere:

  • Tipologie di dati raccolti;

  • Modalità di utilizzo dei dati;

  • Modalità di conservazione dei dati;

  • Diritti esercitabili dai consumatori.

14. Responsabilità dell’utente

Durante l’utilizzo dei servizi del sito, il consumatore deve:

  • Fornire informazioni corrette e valide per l’ordine;

  • Verificare che l’indirizzo di consegna sia corretto;

  • Utilizzare i prodotti secondo le relative istruzioni.

Qualora problemi di consegna siano causati da informazioni errate fornite dal consumatore, la gestione della situazione potrà essere effettuata in base alle circostanze specifiche.

15. Ambito della responsabilità

Decorbyjackie si impegna a mantenere accurate le informazioni pubblicate sul sito e gestisce gli ordini, le spedizioni e il servizio clienti secondo le procedure applicabili.

Per ritardi o problemi derivanti da:

  • Cause del fornitore logistico;

  • Situazioni di trasporto non controllabili;

  • Problemi di rete o sistema;

  • Aggiornamenti ragionevoli delle informazioni;

Decorbyjackie procederà alla gestione della situazione in base alle circostanze effettive.

I diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile non sono limitati dai presenti termini.

16. Aggiornamenti dei termini

Decorbyjackie può modificare i presenti termini di utilizzo in base a esigenze operative, modifiche dei servizi o aggiornamenti normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sulla pagina del sito dedicata.

Continuando a utilizzare il sito o effettuando nuovi ordini, il consumatore accetta di consultare la versione più recente dei termini.

Per domande relative a ordini, prodotti o servizi, i consumatori possono contattarci tramite e-mail.

Le richieste ricevute durante l’orario di servizio vengono generalmente gestite entro 24 ore.